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プライバシーポリシー

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株式会社SEN（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するメンタルヘルスケアサービス「Mental-Fit」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

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１. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスの利用に関連して当社が取得する利用者の個人情報の取扱いについて定めたものです。本サービスを利用することで、本ポリシーに同意したものとみなします。

 

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に際し、以下の個人情報を取得します。

1. 利用者が提供する情報

利用者が本サービスを利用する際に、自ら入力または提供する情報を含みます。

  • メールアドレス

  • 性別

  • 生年月日（年齢）

  • 所属部署

  • LINEアカウント情報

  • 本サービスの利用履歴（測定回数や時間）

  • ストレスチェックの回答内容・結果

  • カウンセリングに関する相談内容・結果

2. 利用者のデバイスから自動取得する情報

利用者のデバイスを通じて、自動的に収集される情報を含みます。

  • 測定データ（心拍数、自律神経の活動レベル、メンタルヘルスの健康状態および解析結果等）

  • 利用端末情報（デバイス名、OSバージョン、ブラウザ情報等）

  • アクセス履歴、利用ログ、IPアドレス

取得した情報は、本ポリシーおよび関連法令に基づき、適切に管理・利用いたします。

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3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した利用者の情報を以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供・運営（ストレス測定、ストレスチェック、チャットカウンセリング）

  2. ストレス測定・チェック結果の提供

  3. チャットカウンセリングの実施

  4. 利用者の本人確認および不正利用防止

  5. サービス品質向上のための分析

  6. サポート対応および問い合わせ対応

  7. 個人を特定しない形での統計データ作成および利用、開示

  8. 法令または行政機関の要請に基づく対応

 

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除いて、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

  1. 利用者の同意がある場合

  2. 法令に基づく開示要請がある場合

  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

  4. 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要がある場合

  5. 国の機関または地方公共団体等の事務遂行に協力する必要がある場合

  6. 事業の承継（合併、会社分割、事業譲渡等）が行われる場合

  7. カウンセリング業務を行う委託先（カウンセラー）に、必要な範囲で情報を提供する場合

    1. 委託先は、当社との契約に基づき、個人情報の適切な管理および守秘義務を負い、本サービスの提供以外の目的で使用しません。

 

5. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除を請求できます。当社は、請求内容を確認し、必要に応じて遅滞なく対応します。

ただし、以下の場合には開示を行わないことがあります。

  • 本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

  • その他法令に違反することとなる場合

開示請求には、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

 

6. LINEでのカウンセリングに関する注意事項

  1. 本サービスはLINEのチャット機能を利用して提供され、通話や対面カウンセリングは行いません。

  2. 利用者は、LINE株式会社の定める利用規約に従い、本サービスを利用するものとします。

  3. LINEの不具合や通信障害等により発生したトラブルについて、当社は責任を負いません。

  4. 相談内容のスクリーンショット、コピー、保存、または第三者への共有は禁止します。

 

7. 匿名加工情報の取り扱いについて

当社は、特定の個人を識別できないように適切な保護措置を講じた上で、法令の範囲内で匿名加工情報を作成し、統計化情報の作成目的で第三者に提供することがあります。

　1. 匿名加工情報に含まれる項目

  • 性別、生年月日（年齢）、所属部署

  • 当社サービスの利用履歴（測定回数や時間）

  • ストレス測定データ（心拍数、自律神経の活動レベル等）

  • ストレスチェックの結果、カウンセリング内容・結果

　2. 提供方法

　データファイルを暗号化し、安全な手段で提供します。

 

8. 個人情報の利用停止等

利用者は、個人情報の利用停止または削除を請求できます。当社は、請求内容を調査し、必要に応じて対応します。

 

9. 免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

  • 利用者が第三者に個人情報を提供した場合

  • 第三者が当社サービス外で個人情報を取得した場合

  • 利用者本人以外がID・パスワード等を取得した場合

 

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本サービス内または当社Webサイトで告知します。

 

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

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